Quan hi hagi una queixa del mercat, no us preocupeu.
Segons el nostre procés, l'analitzarem acuradament i esbrinarem la causa del problema.
Si us plau, assegureu-vos que sempre estarem amb vosaltres fins que el problema es resolgui!
Així és com gestionem les queixes dels clients:
Pas 1: Obteniu producte de reclamació. Això és per comprovar millor els problemes del producte i oferir comentaris als nostres clients.
Pas 2: Anàlisi QC. En aquest pas, comprovarem si el producte té un problema de rendiment o un problema de procés i oferirem 2 solucions diferents segons el problema.
Ⅰ. Problema de rendiment. Si hi ha problemes de rendiment, com ara problemes d'absorció, problemes de fuites, etc., enviarem el producte al nostre laboratori i comprovarem si es tracta d'un problema de qualitat del producte.
Ⅱ. Problema del procés. Si hi ha un problema de procés, avisarem el taller el més aviat possible. Si es tracta d'un problema operatiu, es proposaran mesures correctives preventives. Si el problema prové de la màquina de bolquers, farem suggeriments de rectificació i el Departament de Manteniment d'Enginyeria confirmarà la viabilitat de la proposta de rectificació de la màquina.
Pas 3:Després que el QC (Departament de Control de Qualitat) verifiqui la solució de queixa, Baron R+D (Departament de Recerca i Desenvolupament) rebrà comentaris i els enviarà al nostre equip de vendes i als nostres clients eventualment.