Quan hi hagi una queixa del mercat, no et preocupis.
Segons el nostre procés, ho analitzarem acuradament i descobrirem la causa del problema.
Tingueu la tranquil·litat que sempre estarem al vostre costat fins que el problema es resolgui!
Així és com gestionem les queixes dels clients:
Pas 1: Obteniu un producte de reclamació. Això és per comprovar millor els problemes del producte i proporcionar comentaris als nostres clients.
Pas 2: Anàlisi de control de qualitat. En aquest pas, comprovarem si el producte té un problema de rendiment o un problema de procés i oferirem 2 solucions diferents segons el problema.
Ⅰ. Problema de rendiment. Si hi ha problemes de rendiment, com ara problemes d'absorció, problemes de fuites, etc., enviarem el producte al nostre laboratori i comprovarem si es tracta d'un problema de qualitat del producte.
Ⅱ. Problema de procés. Si hi ha un problema de procés, ho notificarem al taller el més aviat possible. Si es tracta d'un problema operatiu, es proposaran mesures correctives preventives. Si el problema prové de la màquina de bolquers, farem suggeriments per a la seva rectificació i el Departament de Manteniment d'Enginyeria confirmarà la viabilitat de la proposta de rectificació de la màquina.
Pas 3: Després que el QC (Departament de Control de Qualitat) verifiqui la solució a la queixa, Baron R&D (Departament de Recerca i Desenvolupament) rebrà comentaris i els enviarà al nostre equip de vendes i, finalment, als nostres clients.